英國政府透過新顧問小組探索負責任的 AI 應用
英國政府數位服務處（Government Digital Service, GDS）成立「負責任 AI 顧問小組」（Responsible AI Advisory Panel），以引導公共服務中人工智慧的使用
負責任 AI 顧問小組是一項試點計畫，匯集了來自政府、產業、學術界和公民社會的專業知識，其中也包括第一線公共部門的經驗。
該小組由 Connected by Data 執行長珍妮·田尼森（Jeni Tennison）主持。負責任 AI 顧問小組於 2026 年 3 月首次推出，此後已舉行多次會議，為政府服務中負責任導入 AI 的早期思維奠定基礎。
這項工作與英國政府內部的其他數位轉型優先事項一致，包括由科學、創新及技術部（Department for Science, Innovation and Technology, DSIT）主導的相關工作。
定義公共服務中「負責任的 AI」
該小組並非依賴單一的定義，而是將「負責任的 AI」視為一套廣泛的原則，以確保技術能在符合公眾利益的前提下，安全且有效地被使用。這些原則包括服務成效、公平性、安全性、韌性、環境永續性、民主正當性，以及成本效益（value for money）。
其中一項主要關注的焦點，是避免因設計不良或治理不當的 AI 系統所帶來的危害。在公共部門中，系統失效可能會造成廣泛的影響，包括降低民眾對政府服務的信任，以及對依賴自動化決策或建議的個人產生直接的負面衝擊。
政府使用 AI 的早期發現
在積極的方面，政府已經開始探索利用 AI 來改善服務傳遞、縮短等待時間，並提高公共服務的可近性。這包括為有額外需求的人群提供支援，例如以英語為第二語言，或需要在標準工作時間以外尋求協助的人。
與此同時，「負責任 AI 諮詢小組」（Responsible AI Advisory Panel）指出，在評估大型語言模型（large language models）時面臨極大困難。類似 ChatGPT、Gemini 或 Claude 的系統雖能產生流暢且自信的回答，但測試其準確性與可靠性依然相當複雜。在政府的應用環境中，這項挑戰更被放大了，因為通常缺乏足夠且可靠的正確解答資料集（datasets）。
該小組也指出，雖然民間單位的應用有時能依賴免責聲明，但公共部門的服務需要更高的標準。AI 生成的錯誤或誤導性指引，可能會直接對使用者造成傷害，並削弱大眾對政府機構的信任。
重點關注領域
該小組的工作圍繞著三大領域展開。第一，針對個別 AI 專案與服務提供建議，協助確保從一開始就導入負責任的設計。第二，針對採購、透明度與數位主權（digital sovereignty）等議題，向部會首長提供策略性指導。第三，支持在各政府部門推廣負責任 AI 實踐的努力。
其中一個新興的工作案例，是參與如 Gov Voice 等具備 AI 功能的工具——這是一項旨在提高公共服務效率與近用性（accessibility）的可重複使用機制。該小組也正在評估教育領域初期的 AI 應用，包括個人化輔導系統。
《演算法透明度紀錄標準》（Algorithmic Transparency Recording Standard）是另一個關鍵的參考指標，有助於確保政府部門記錄並公開演算法系統的使用方式。
限制與未來方向
該小組屬於諮詢性質而非治理機構，這意味著它無法認證 AI 系統是否完全符合「負責任」的標準。該小組也坦承，在如此快速發展的領域中，沒有單一團體能夠代表所有觀點，或提供完整的專業知識。
在接下來的幾個月中，負責任 AI 諮詢小組將繼續透過參與實際的政府專案來測試其方法。其工作最後將以一份總結發現與建議的獨立報告畫下句點。
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